32.售前客服的工作过程大致包括( )环节。

A. 正确

B. 错误

A. 　赔付方式

B. 　物流时效

C. 　物流送货时间

D. 　物流选择

A. 　注重个人的体验

B. 　注重效率、成本、管控

C. 　追求服务的稳定性、保证能力、安全性

D. 　使用简单，有乐趣

A. 　客户数据

B. 　企业数据

C. 　内部数据

D. 　外部数据

A. 　售前服务

B. 　销售服务

C. 　售中服务

D. 　售后服务

A. 正确

B. 错误

A. 　现款订单

B. 　先款订单

C. 　后款订单

D. 　先货订单

A. 　取得上岗证书

B. 　客户进店接待

C. 　整容

D. 　普通话训练

A. 　联系成本较高，每天联系次数少.速度慢

B. 　表演性内容为主，准备工作费时费力，费用高

C. 　费用开支大，从来访者那里得到过多的信息无法立即处理

D. 　费用过高，可能会出现报告水准不高的危险，而且确保重要大客户出席费时费力

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10