A、 客服应该尽量不让客户讲价成功，否则损失的不仅是店铺的利润
B、 客服应该尽量不让客户讲价成功，否则客服本人的业绩提成也会受到影响
C、 若让其他客户知道了，可能也会要求降价，这将对店铺造成不良的后果
D、 适当给出一些让价，让客户满意
答案：ABC
A、 客服应该尽量不让客户讲价成功，否则损失的不仅是店铺的利润
B、 客服应该尽量不让客户讲价成功，否则客服本人的业绩提成也会受到影响
C、 若让其他客户知道了，可能也会要求降价，这将对店铺造成不良的后果
D、 适当给出一些让价，让客户满意
答案：ABC
A. 是谁来做?
B. 做到什么程度?
C. 在哪里做?
D. 是什么时候做?
A. 售前服务
B. 销售服务
C. 售中服务
D. 售后服务
A. 正确
B. 错误
A. 数据钻取
B. 数据聚集
C. 数据旋转
D. 数据上卷
A. 只能是卖家对买家评分，买家对卖家设有评分
B. 只有自营店铺才有评分，个人C店设有评分
C. 交易双方可以互评
D. 只能是买家对卖家评分，卖家对买家没有评分
A. 正确
B. 错误
A. 心理素质
B. 身体素质
C. 人文素质
D. 体能素质
A. 以质量问题回绝客户
B. 要求客户承担寄出运费
C. 要求客户承担寄回运费
D. 告知客户需保证产品不影响二次销售才能办理退货
A. 小红买了一条红色碎花的裙子，洗涤后反馈碎花颜色不符，实际是绿色的碎花
B. 蛋蛋妈买了一个印有黄色小鸡图案的饭盒，使用2天后反馈饭盒上的图案是黄色小狗
C. 刘大姐买了一把红蓝格的雨伞，用了一天后表示雨伞是绿黑格子的
D. 老王买了一套床上三件套，商家描述的是床单中间有一只狗的图案，老王收到打开后反馈床单中间图案是两只狗
A. 正确
B. 错误
