47.向客户介绍商品是为了说明商品的( )

A. 　积极进取

B. 　共同分享

C. 　实事求是

D. 　共同学习

A. 　接待者最好是部门经理或公司经理。

B. 　告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访。

C. 　面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方。

D. 　用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况。

A. 　地区物流

B. 　社会物流

C. 　行业物流

D. 　企业物流

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　影响产品质量

B. 　影响宝贝转化率

C. 　影响搜索排名

D. 　影响活动申报

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 　接到订单——打包发货——填写发货通知——发货完成

B. 　接到订单——填写信息——打包发货——发货完成

C. 　接到订单——填写信息——通知快递——发货完成

D. 　接到订单——通知快递——填写发货信息——发货完成

A. 　客户关系处理

B. 　订单备注

C. 　差评处理

D. 　修改订单次数

A. 　感觉舒适

B. 　被理解

C. 　受重视

D. 　被信任