A、 先摸清客户的需求，有针对性地进行介绍，击中客户的痛点。
B、 当客户本身的购买意愿不太大时，向客户出示商品受欢迎的证据，让客户放心购买。
C、 客户在犹豫的时候，客服可以主动将店铺里的优惠活动告诉客户，以吸引客户购买。
D、 告诉客户可以包邮
答案：ABC
A、 先摸清客户的需求，有针对性地进行介绍，击中客户的痛点。
B、 当客户本身的购买意愿不太大时，向客户出示商品受欢迎的证据，让客户放心购买。
C、 客户在犹豫的时候，客服可以主动将店铺里的优惠活动告诉客户，以吸引客户购买。
D、 告诉客户可以包邮
答案：ABC
A. 顾客
B. 主管
C. 上级
D. 顾客
A. 求名
B. 求利
C. 求实
D. 求美
A. 正确
B. 错误
A. 让只买了50元的消费者补70元的差价
B. 给120元消费者补发其他产品
C. 跟买50元产品的消费者协商补偿金额
D. 请多收到的消费者退回多的产品并承担邮费
A. 亲，描述误差在一定范围内都属于正常情况呢，您看下合身不
B. 亲，不知道您指哪里不符呢?我们都是商品实拍的
C. 亲，真的不好意思给您带来困扰，亲对衣服衣那些地方不满意，为了更加的完善我们的服务，请亲多多的提意见，我们以后不断地改建，亲要是不满意，亲请亲按寄件地址原地寄回，亲物流费用保险会进行理赔请亲放心
A. 确定对客户访问计划
B. 为客户编上代码
C. 为客户进行分析
D. 建立客户资信档案
A. 正确
B. 错误
A. 商品的附加功能多
B. 商品的附加值高
C. 商品的附加功能可以给客户带来方便和实惠
D. 商品活动力度已经很大了
A. 明确性
B. 利益性
C. 规范性
D. 可靠性
A. 负责维修中重大投诉的处理，特别是涉及到事故性质的赔偿等。
B. 负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并将客户投诉及时反馈到各责任部门。
C. 负责财务部门服务的投诉处理等。
D. 负责公司运营。
