A、 因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请
B、 商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请
C、 商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
D、 商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
答案：ACD
A、 因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请
B、 商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请
C、 商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
D、 商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
答案：ACD
A. 是全方位的信息服务
B. 是留下良好印象的关键
C. 是取得客户信任的前提
D. 有助解决交易纠纷
A. 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B. 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C. 客户对企业利润的贡献程度
D. 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
A. 正确
B. 错误
A. 店外活动
B. 店内活动
C. 天猫官方活动
D. 淘宝官方活动
A. 正确
B. 错误
A. 一定要及时处理中差评
B. 最好用阿里旺旺进行沟通
C. 要给出合适的解释及补救措施
D. 沟通前先整理好思路
A. 服务技巧
B. 业务知识储备
C. 对客户熟悉程度
D. 设备问题
A. 正确
B. 错误
A. 媒体
B. 信息发布机构
C. 市场调查机构
D. 中介调查机构
A. 正确
B. 错误
