A、 联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏，同时商家联系物流索赔
B、 物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
C、 联系物流核实商品实际已经到达张宏当地，故联系张宏确认是否需要商品，如不需要商品，建议张宏拒收返件，交易支持退款
D、 物流已经超过5天没有更新，而且张宏表示未收到货，为了给到张宏更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
答案：ACD
A、 联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏，同时商家联系物流索赔
B、 物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
C、 联系物流核实商品实际已经到达张宏当地，故联系张宏确认是否需要商品，如不需要商品，建议张宏拒收返件，交易支持退款
D、 物流已经超过5天没有更新，而且张宏表示未收到货，为了给到张宏更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
答案：ACD
A. 换商品行为
B. 价格不符行为
C. 虚假上架行为
D. 虚假交易行为
A. 友善型客户
B. 分析型客户
C. 购买型客户
D. 独断型客户
A. 数据钻取
B. 数据聚集
C. 数据旋转
D. 数据上卷
A. 正确
B. 错误
A. 快递迟迟未送达
B. 无物流信息显示
C. 快递不给送上楼
D. 收到包裹数量不对
A. 心理素质
B. 身体素质
C. 人文素质
D. 体能素质
A. 由于小李个人原因不想要，商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担
B. 小李个人原因拒签货物，那么货物滞留期间的费用应当由小李承担
C. 整套衣柜属于大件商品，不允许消费者因为个人原因拒签货物，所有应当强制要求小李签收货物，并打款商家
D. 小李拒签货物后，商家应当立刻召回商品，避免产生额外仓储费用等
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 只服务好大客户
B. 只服务好中小客户
C. 慎重对待中小客户
D. 放弃中小客户
