A、 直接将货物发出，如果张宏拒签，商家自己承担发货运费，张宏承担退货运费
B、 询问张宏是否需要商品，如依旧需要可将货物发出
C、 若张宏退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意张宏申请
D、 72小时内直接将货物发出，如果张宏拒签，则张宏需要承担返回运费
答案：BC
A、 直接将货物发出，如果张宏拒签，商家自己承担发货运费，张宏承担退货运费
B、 询问张宏是否需要商品，如依旧需要可将货物发出
C、 若张宏退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意张宏申请
D、 72小时内直接将货物发出，如果张宏拒签，则张宏需要承担返回运费
答案：BC
A. 客户回访次数
B. 客单价
C. 跟踪客户次数
D. 修改订单次数
A. 正确
B. 错误
A. 转化率
B. 转化度
C. 热度
D. 爆款度
A. ABC分析法
B. RFM分析法
C. CLV分析法
D. Dwyer方法
A. 与目标对比
B. 行业内对比
C. 不同时期对比
D. 活动效果对比
A. 信息收集
B. 流程设计
C. 信息的分析与提炼
D. 信息的共享
A. 数量较多
B. 一旦失去，影响严重
C. 缺乏稳定的合作关系
D. 不符合公司未来的发展目标
A. 企业管理人员
B. 营销人员
C. 销售人员
D. 现场服务人员
A. 客户服务评分
B. 店辅服务评分
C. 卖家信用等级评分
D. 买家信用等级评分
A. 正确
B. 错误
