A、 告知消费者定制类的宝贝是不能退换货的
B、 退货不退钱
C、 安抚消费者情绪，并想办法让消费者喜欢上这件产品
D、 收取部分折损费给消费者退掉
答案：AC
A、 告知消费者定制类的宝贝是不能退换货的
B、 退货不退钱
C、 安抚消费者情绪，并想办法让消费者喜欢上这件产品
D、 收取部分折损费给消费者退掉
答案：AC
A. 激励忠诚
B. 价格忠诚
C. 超值忠诚
D. 垄断忠诚
A. 物流不满
B. 产品不满
C. 服务不满
D. 看店铺不顺眼故意找茬
A. 禁止“刷单”等虚假评价
B. 不得发布违法信息
C. 不得发布外网链接
D. 不得发布广告
A. 正确
B. 错误
A. 一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售中服务和售后服务售后服务三个部分。
B. 售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。
C. 售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品。
D. 售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视。
A. 找到对方的优点进行称赞
B. 真诚的询问购买动机
C. 用幽默打动对方
D. 用话题融洽交流气氛
A. 沟通困难
B. 语义不明
C. 情绪失控
A. 正确
B. 错误
A. 企业客户
B. 内部客户
C. 渠道分销商和代理商
D. VIP客户
A. 正确
B. 错误
