A、 消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了
B、 小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款，店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的
C、 小王在天猫购买了一台电视机，商家本身使用德邦发货，但是刚好德邦快递员有事情没有来收货，商家为了按时发货使用了顺丰，顺丰平时没有合作关系，商家想想就到付吧，到时候再联系消费者支付宝返回，消费者直接拒签，商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的
答案：ABC
A、 消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了
B、 小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款，店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的
C、 小王在天猫购买了一台电视机，商家本身使用德邦发货，但是刚好德邦快递员有事情没有来收货，商家为了按时发货使用了顺丰，顺丰平时没有合作关系，商家想想就到付吧，到时候再联系消费者支付宝返回，消费者直接拒签，商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的
答案：ABC
A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率
A. 品牌，款式
B. 图片，价格
C. 尺码，颜色
D. 数量，材质面料
A. 正确
B. 错误
A. 客户关系处理
B. 聊天质量
C. 回购比
D. 修改订单次数
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 商品是定制的家具。
B. 商品正在参加网店内部促销活动。
C. 网店详情已写明商品将在7天内发出。
D. 商品正在参加淘宝聚划算活动。
A. 您根据运单号，在快递官网查下物流信息
B. 亲，您可以到快递官网输入运单号查下物流信息的。说不定这会正给您派送呢
C. 亲，快递这种事情呢我们也没法控制的
A. 正确
B. 错误
