A、 如果消费者已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款消费者
B、 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担
C、 如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担
D、 如果消费者已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知消费者自行联系签收人取回货物再次退货处理
答案：ABC
A、 如果消费者已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款消费者
B、 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担
C、 如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担
D、 如果消费者已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知消费者自行联系签收人取回货物再次退货处理
答案：ABC
A. 蓝牙
B. 云计算
C. 博弈论
D. wifi
A. 使用较大的物流公司，物流公司网点多，覆盖广，服务好
B. 使用平邮发货，平邮到哪儿都能到
C. 多使用几家物流公司，查缺补漏
D. 超区件让顾客自提
A. 购买 1 次以上的买家
B. 购买 2 次以上的买家
C. 购买 3 次以上的买家
D. 购买 4 次以上的买家
A. 老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易可以为企业带来滚滚财源
B. 失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可抵估
C. 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D. 失去老客户虽然会带来一定的损失，但通过快速挖掘新客户抵消连锁反应
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 便捷性
B. 灵活性
C. 低成本
D. 直接性
A. 效度
B. 信度
C. 无偏见
D. 测度
A. 查询快递单号
B. 回答顾客咨询并进行导购
C. 进行退款操作
D. 安抚收到商品后不满意的买家
A. 网络
B. 专业
C. 习惯
D. 方言
