A、 商家填写的默认退货地址为A，后续留言提供了新的地址B，但消费者按A地址退货了，商家表示没有收到，消费者需要承担相应责任
B、 商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到货后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至韩国首尔，消费者有权拒绝
C、 商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到货后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至广州，退至广州的运费比退至杭州的运费贵5元，该费用应当由消费者承担
答案：AC
A、 商家填写的默认退货地址为A，后续留言提供了新的地址B，但消费者按A地址退货了，商家表示没有收到，消费者需要承担相应责任
B、 商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到货后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至韩国首尔，消费者有权拒绝
C、 商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到货后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至广州，退至广州的运费比退至杭州的运费贵5元，该费用应当由消费者承担
答案：AC
A. 正确
B. 错误
A. 友善型客户
B. 分析型客户
C. 购买型客户
D. 独断型客户
A. 经济环境因素
B. 行业环境因素
C. 技术环境因素
D. 政治环境因素
A. 责任心和上进心
B. 团队意识
C. 服务意识
D. 争当第一
A. 产品纠纷
B. 服务态度纠纷
C. 物流纠纷
D. 收付款纠纷
A. 正确
B. 错误
A. 诚实
B. 诚恳
C. 真诚
D. 真心
A. “好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
B. 淘宝评价期间为:交易成功后的15天。
C. 如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。
D. “中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
