68.以下( )处理负面评价的技巧是正确的?

A. 　小美在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价比很高但牌子不是很响亮的粉底液给小雨

B. 　小美推荐了自己店铺里头价格最高的粉底液给小雨

C. 　小美推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨

D. 　小美建议小雨去Dior专柜购买适合自己的粉底液

A. 　自身的经验

B. 　生理能力

C. 　价值观

D. 　流行的文化准则

A. 　电话

B. 短信

C. 邮件

D. 千牛

A. 正确

B. 错误

A. 　卖家发货慢或虚假发货。

B. 　物流送货慢。

C. 　物流过程中商品损坏。

D. 　物流过程中快件丢失或被“掉包”。

A. 正确

B. 错误

A. 　原始资料来源

B. 　企业档案资料来源

C. 　金融机构来源

D. 　二手资料来源

A. 正确

B. 错误

A. 　您根据运单号，在快递官网查下物流信息

B. 　亲，您可以到快递官网输入运单号查下物流信息的。说不定这会正给您派送呢

C. 　亲，快递这种事情呢我们也没法控制的

A. 　确认订单

B. 　聊天质量

C. 　跟踪客户次数

D. 　修改订单次数