71.发票投诉中的常见问题包括( )

A. 　直接把无理由给中差评的顾客拉黑名单

B. 　例如针对顾客提出的问题，可以进行软文的解释

C. 　对顾客进行短信、电话轰炸，直到修改了为止

D. 　给顾客发消息:亲给出的差评是对我们对大的信任，我们需要不断的进行改建，请亲不断的提议，那样我们才会更加的完美，本小店会保留亲的差评，作为我们前进一步的见证。十分感谢亲的支持

A. 正确

B. 错误

A. 　言而无信。

B. 　店大欺客。

C. 　管理不平衡。

D. 　市场波动。

A. 　客单价

B. 　下单单量

C. 　下单金额

D. 　下单客户数

A. 　商品知识

B. 　店铺知识

C. 　物流知识

D. 　沟通技巧

A. 　品牌文化

B. 　品牌宗旨

C. 　品牌商品的调性、特色以及与其他品牌的差异等信息

D. 　商品的促销活动

A. 　95元

B. 　101元

C. 　115元

D. 　110元

A. 　用户标签画像

B. 　用户行为画像

C. 　用户数据画像

D. 　用户偏好画像

A. 　告知消费者定制类的宝贝是不能退换货的

B. 　退货不退钱

C. 　安抚消费者情绪，并想办法让消费者喜欢上这件产品

D. 　收取部分折损费给消费者退掉

A. 正确

B. 错误