76.快递不给力，商家可能面对的就是用户的退货、差评等等!以下哪些是造成消费者查单查件的主要原因?( )

A. 正确

B. 错误

A. 　产品质量

B. 　产品价格

C. 　服务态度

D. 　竞争对手

A. 正确

B. 错误

A. 　产量

B. 　生产水平

C. 　竞品价格

D. 　生产人员

A. 　再次说明本产品的价格与品质，说服消费者购买产品

B. 　告知消费者店铺物流是顺丰保价快递，完全不需要担心物流运输问题

C. 　打电话联系消费者，好评可以得到100元的返现

D. 　告知消费者如果支付宝方便可以微信付款并可以打九折

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　政治环境

B. 　经济环境

C. 　资源环境

D. 　社会环境

A. 　操作不熟

B. 　忘记支付密码

C. 　有所疑虑

D. 　支付宝余额不足

A. 　友善型客户

B. 　主动型客户

C. 　被动型客户

D. 　独断型客户