A、 易用性
B、 功能丰富性
C、 增值服务价值
D、 价格和费用
答案：ABCD
A、 易用性
B、 功能丰富性
C、 增值服务价值
D、 价格和费用
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. 客户的位置
B. 客服的位置
C. 公司的地址
D. 交易的电商平台
A. 数字证书授权中心(CA)
B. 数字鉴权中心(AC)
C. 密匙管理中心(KC)
D. 密匙监控中心(KC)
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 一直用自动回复
B. 没有使用“请”字
C. 1分钟后回复
D. 发送链接给客户
A. 爆款
B. 促销款
C. 新款
D. 利润款
A. 价格敏感型
B. 面子型
C. 自恋型
D. 土豪型
A. 引导用户说出问题重点。
B. 发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。
C. 探询客户希望解决的办法。
D. 客户反映的重要问题记录下来。
A. 店铺设置的搭配套餐
B. 客服自行为客户推荐的搭配
C. 客服为客户推荐系列的商品
D. 客服主动提示客户店内有促销活动
