A、 平均分析法
B、 交叉分析法
C、 同比分析法
D、 对比分析法
答案：ABD
A、 平均分析法
B、 交叉分析法
C、 同比分析法
D、 对比分析法
答案：ABD
A. 客服
B. 美工
C. 仓储
D. 快递
A. 店庆或周年庆
B. 节假日
C. 客户生日
D. 新客户第一次进店购物
A. 正确
B. 错误
A. 一种管理理念
B. 一种改善商家和客户关系的管理机制
C. 需要管理软件和信息技术等的支持
D. 购买软件管理客户资料
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退货的时候你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 以上全部都是
A. 正确
B. 错误
A. 将客户请到远离人群的地方
B. 不能立即给出解决的，尽量不要提及处理期限
C. 最好能赠送小礼品
D. 尽量请一线人员接待
A. 网络
B. 专业的语言
C. 专业的知识
D. 专业的技能
A. 全确定型
B. 部分确定型
C. 不确定型
D. 理智型
A. 客户关系处理
B. 聊天质量
C. 差评处理
D. 修改订单次数
