22.下列选项中，属于管理方面理论模型的是( )?

A. 　促购

B. 　品牌

C. 　产品

D. 　企业形象

A. 3

B. 15

C. 20

D. 30

A. 　客户关怀

B. 　消除误会

C. 　维护信用

D. 　减少恶评

A. 　现场投诉

B. 　上门投诉

C. 　委托他人投诉

D. 　网络投诉

A. 正确

B. 错误

A. 　用户标签画像

B. 　用户行为画像

C. 　用户数据画像

D. 　用户偏好画像

A. 　只服务好大客户

B. 　只服务好中小客户

C. 　慎重对待中小客户

D. 　 放弃中小客户

A. 　单一性

B. 　进度性

C. 　全面性

D. 　无限性

A. 　亲，我们每天的订单整理工作量比较大的，一般是当天晚上比较迟了才开始处理，所以货物都是第二天发走的。

B. 　亲，我们每天的订单整理工作量比较大的，一般都是一周之内发货的售，如果您等不及可以申请退款哦。

C. 　亲，我们每天的订单整理工作量比较大的，不确定发贺时间，所以请耐心等待哦。

D. 　亲，我们每天的订单整理工作量比较大的，根据淘宝规定，我们都是在付款后72小时之内给亲发货哈

A. 　保持积极的心态

B. 　做好无可挑剔的准备

C. 　质询客户

D. 　保持愉悦的谈话气氛