30.下列选项中，属于高级数据分析方法的是( )?

A. 　包括物质需要和精神需要

B. 　能通过交换而得以满足

C. 　通过客户服务形式而实现满足

D. 　是自身需要，不易受外界影响

A. 　客户保持

B. 　客户关怀

C. 　客户价值认知

D. 　客户忠诚

A. 　给顾客打电话，询问原因

B. 　联系顾客，提出返现金改中差评的要求

C. 　不抱着质问心态去处理，可以先问收到衣衣还满意吗，我们这是意见调查。需要请的投诉，十分抱歉给亲带来那么的困扰，如果亲有任何的不满意，请亲退货，退货运费我已经帮亲买好了，保障亲的退货无忧。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　迎接问好

B. 产品推荐

C. 疑问解答

D. 促成订单

A. 　商家填写的默认退货地址为A，后续留言提供了新的地址B，但消费者按A地址退货了，商家表示没有收到，消费者需要承担相应责任

B. 　商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到货后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至韩国首尔，消费者有权拒绝

C. 　商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到货后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至广州，退至广州的运费比退至杭州的运费贵5元，该费用应当由消费者承担

A. 　生理

B. 　安全

C. 　心理

D. 　情绪波动

A. 正确

B. 错误

A. 　销售技巧

B. 　蒙混过关

C. 　送赠品

D. 　拖延不办