35.下列选项中，哪些项属于决定一份数据分析报告成败的关键因素( )?

A. 　垄断忠诚

B. 　亲友忠诚

C. 　惰性忠诚

D. 　超值忠诚

A. 　确认发货

B. 　聊天质量

C. 　跟踪客户次数

D. 　修改订单次数

A. 正确

B. 错误

A. 8

B. 24

C. 12

D. 10

A. 　产品相关专业知识

B. 　属性平台交易规则和基本商业法规

C. 　工作重心是处理纠纷控制事态恶化

D. 　以上几点都包括

A. 　3s

B. 　4s

C. 　6s

D. 　10s

A. 　可能出现突然高峰呼入的情况，因此有必要安排一个“备班”

B. 　在确保呼叫质量的同时，要不断追求更低的放弃率

C. 　历史呼入量没有参考价值，不可用来做呼叫量预测

D. 　当呼入量大量涌入时，按照之前既定排班完成工作即可

A. 　对投诉事件及时通报

B. 　销售优良的商品

C. 　提供良好的服务

D. 　投诉处理的培训

A. 　产品生产

B. 　价格制定

C. 　渠道选择

D. 　客户服务

A. 正确

B. 错误