40.下列属于行业大盘分析的核心指标的是( )。

A. 　委婉处理

B. 　置身事外

C. 　直接干涉

D. 　避开冲突

A. 　请问我还有什么能帮您的?

B. 　亲，对不起，我没有理解您的意思。你是说××问题，对吗?

C. 　亲，您好，我是客服××，很高兴为您服务!请问有什么可以帮到您?

D. 　××先生/小姐，不好意思，给您带来的不便请您谅解!

A. 　饼图

B. 　旭日图

C. 　瀑布图

D. 　柱形图

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　请你重说一次

B. 　如果我没有听错，您刚刚说的是……

C. 　抱歉，我刚没听太清楚，您说的是……

D. 　您刚才说……，是吗?

A. 正确

B. 错误

A. 　运营型CRM

B. 　分析型CRM

C. 　协作型CRM

D. 　沟通型CRM

A. 正确

B. 错误

A. 　客单量

B. 　下单单量

C. 　下单金额

D. 　下单客户数