42.DSR主要指的是其动态评分系统，主要分为( )。

A. 　店庆或周年庆

B. 　节假日

C. 　客户生日

D. 　新客户第一次进店购物

A. 正确

B. 错误

A. 　客户的好感    

B. 　销售机会   

C. 　客户的满意   

D. 　客户的谅解

A. 正确

B. 错误

A. 　商业智能系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持

B. 　商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术，有助于企业决策

C. 　商业智能的实现涉及到软件、硬件

D. 　数据分析处理是商业智能的重要组成部分

A. 　产量

B. 　生产水平

C. 　竞店促销策略

D. 　生产人员

A. 　相关系数R

B. 　决定系数R2

C. 　调整后R2

D. 　标准估算的误差

A. 　适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要

B. 　客户服务部管理事务有专门的人员负责，有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率

C. 　客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作

D. 　主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管

A. 　“我不是已经跟你说了吗，对不对，我不是已经给你解决了吗，你干嘛还不满意?”

B. 　“我也没见过你这样的客户，人家别人什么事都没有，怎么就你这么多事?”

C. 　“您看除了刚才您提的两点以外，还有没有我们双方都能够接受的建议呢?”

D. 　“十分抱歉给您带来不愉快，您的建议我们会认真考虑。”

A. 正确

B. 错误