51.按照价值链分析模型，下列选项属于支持性活动的为( )。

A. 　商品

B. 　品牌

C. 　企业

D. 　客户

A. 　消费者收到的衣服款式与商家商品详情描述不一致

B. 　商品详情描述手机具备录音功能，但消费者收到手机不具备此功能

C. 　商家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹，收到的手机的确存在磕碰痕迹

D. 　淘宝官方抽检出商品含有90%棉，商品标签表述含有95%棉

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　倒三角关系

B. 　正三角关系

C. 　没有关系

A. 　客户回访

B. 　发货通知

C. 　跟踪客户

D. 　商品库存确认

A. 　通知消费者提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回消费者诉求

B. 　商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家

C. 　消费者收到货物少件可能是物流的问题，应当要求消费者自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持商家

D. 　淘宝小二向物流核实的结果为:商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者

A. 正确

B. 错误

A. 　商品销量

B. 　店铺评分

C. 　骗取钱财

D. 　信用积分

A. 　快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋爸签收

B. 　快递员电话联系蛋蛋后，蛋蛋同意将包裹放在速递易

C. 　蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹，收件地址填写的是香港转运仓，快递显示在转运仓签收

D. 　快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋12岁的弟弟签收