A、 能够清楚的表示工序和资源之间的相互关系
B、 帮助管理人员记录各道工序的估计时间
C、 甘特图表法的成本很小
D、 帮助管理人员确定完成项目的总时间
答案：BCD
A、 能够清楚的表示工序和资源之间的相互关系
B、 帮助管理人员记录各道工序的估计时间
C、 甘特图表法的成本很小
D、 帮助管理人员确定完成项目的总时间
答案：BCD
A. DSR
B. 主动性
C. 客单量
D. 客单价
A. 产量
B. 生产水平
C. 质量
D. 生产人员
A. 外部客户
B. 绩效管理
C. 内部组织
D. 内部客户服务
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 例外服务
A. 正确
B. 错误
A. 一般不会通过贬低商品来讲价
B. 直接表明商品很好，但就是价格过高，希望商家降价
C. 这类客户很好沟通，属于单纯想讲价的类型
D. 针对这类客户，客服可以顺着客户的意思阐述商品的优势，让对方知道价格虽贵，但物有所值
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 敬辞
B. 敬词
C. 自然
D. 文明用语
A. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，主动发送给顾客，让顾客了解更多的使用方法以及产品知识
B. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当顾客询问的时候再给，避免顾客觉得我们家售后问题很多
C. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，直接打印放在顾客的包裹中让顾客阅读
D. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，显示在宝贝详情页里，让顾客一目了然
