A、 包括物质需要和精神需要
B、 能通过交换而得以满足
C、 通过客户服务形式而实现满足
D、 是自身需要，不易受外界影响
答案：ABC
A、 包括物质需要和精神需要
B、 能通过交换而得以满足
C、 通过客户服务形式而实现满足
D、 是自身需要，不易受外界影响
答案：ABC
A. 消费者承担来回邮费
B. 卖家承担来回邮费
C. 消费者承担退货邮费
D. 卖家承担发货邮费
A. 规格型号
B. 风格潮流
C. 材质面料
D. 功效功用
A. 美工
B. 运营
C. 财务
D. 仓储
A. 页面文字数量
B. 页面图片数量
C. 商品吸引度
D. 页面关联度水平
A. 找到对方的优点进行称赞
B. 真诚的询问购买动机
C. 用幽默打动对方
D. 用话题融洽交流气氛
A. 个性化网页服务功能
B. 在线客服
C. 订单自助跟踪服务
D. 客户状态分析
A. 贸易历史分类
B. 产品线
C. 客户性质
D. 客户贡献值
A. 正确
B. 错误
A. 经验曲线
B. 效率曲线
C. 成本曲线
D. 分析曲线
A. 正确
B. 错误
