A、 掌握客户基本信息
B、 与客户沟通互动
C、 对客户进行分级
D、 提高客户忠诚度
答案：ABCD
A、 掌握客户基本信息
B、 与客户沟通互动
C、 对客户进行分级
D、 提高客户忠诚度
答案：ABCD
A. 高于
B. 低于
C. 等于
D. 既可以高于，也可以低于
A. 认识客户
B. 了解客户需求
C. 开发客户
D. 服务客户
A. 客流量和业务量
B. 员工配置情况
C. 员工技能状况
D. 节假日
A. 正确
B. 错误
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退货的时候你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 以上全部都是
A. 商业智能系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持
B. 商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术，有助于企业决策
C. 商业智能的实现涉及到软件、硬件
D. 数据分析处理是商业智能的重要组成部分
A. 正确
B. 错误
A. 由于小李个人原因不想要，商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担
B. 小李个人原因拒签货物，那么货物滞留期间的费用应当由小李承担
C. 整套衣柜属于大件商品，不允许消费者因为个人原因拒签货物，所有应当强制要求小李签收货物，并打款商家
D. 小李拒签货物后，商家应当立刻召回商品，避免产生额外仓储费用等
A. 正确
B. 错误
A. 管理角度
B. IT角度
C. 应用角度
D. 数据角度
