A、 关键客户
B、 普通客户
C、 小客户
D、 零售客户
答案：ABC
A、 关键客户
B、 普通客户
C、 小客户
D、 零售客户
答案：ABC
A. 判断何时能解决问题
B. 如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通
C. 如果领导不在则通知客户处理的时间
D. 做好客户的维护工作
A. 如果消费者已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款消费者
B. 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担
C. 如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担
D. 如果消费者已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知消费者自行联系签收人取回货物再次退货处理
A. 理智型客户
B. 惯性型忠诚客户
C. 感情型忠诚客户
D. 不满意型客户
A. 数据→数据分析→描述性分析
B. 数据→数据透视表→描述统计
C. 分析→描述统计→描述
D. 分析→描述→数据透视表
A. 推特
B. 脸书
C. QQ
D. 微信
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 产品情况
B. 物流情况
C. 售后情况
D. 纠纷情况
A. 自然流失
B. 恶意流失
C. 竞争流失
D. 过失流失
