APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
搜索
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
多选题
)
14.挽回流失客户需从哪几方面着手?( )

A、 找准客户流失的原因

B、 辩证看待客户流失

C、 区别对待流失客户

D、 实施挽回措施

答案:ABCD

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
46.下列对概率密度函数的描述,正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e7f-57f5-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
93.网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2827-3943-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
50.如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a229-a074-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
40.客服在接到客户反馈的物流问题时,应态度端正、耐心解答。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f2-fa17-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
8.精益求精就是“工匠精神”,必须( )地开展好各项工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e35-6c84-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
63.数据分析人员经常会遇到因为行列排版形式有问题而需要重新颠倒来放的情况,这时候可以使用“ 文本与数值之间的转换” ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a23b-b33b-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
4、电商平台规则根据其根据复杂性、广泛性和全球性,可以简单等同于合同法中的格式条款。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fc-c73f-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
30.在实践中,客户常常会对以下( )方面向客服询问商品质量的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e55-211c-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
27.邮政小包的共性有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e61-1417-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
138.客服应该在工作中努力提升自己的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27eb-6bc9-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

14.挽回流失客户需从哪几方面着手?( )

A、 找准客户流失的原因

B、 辩证看待客户流失

C、 区别对待流失客户

D、 实施挽回措施

答案:ABCD

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
46.下列对概率密度函数的描述,正确的是( )。

A.  概率密度函数是一个关于随机变量的函数

B.  概率密度函数对应的曲线与X轴之间的面积为1

C.  概率密度函数主要用于计算随机事件的概率

D.  概率密度函数主要用来计算连续型随机变量在某个区间中取值的概率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e7f-57f5-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
93.网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是( )。

A.  迎接问好

B. 产品推荐

C. 疑问解答

D. 促成订单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2827-3943-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
50.如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a229-a074-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
40.客服在接到客户反馈的物流问题时,应态度端正、耐心解答。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f2-fa17-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
8.精益求精就是“工匠精神”,必须( )地开展好各项工作。

A.  立足实际

B.  突出重点

C.  真抓实干

D.  扎扎实实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e35-6c84-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
63.数据分析人员经常会遇到因为行列排版形式有问题而需要重新颠倒来放的情况,这时候可以使用“ 文本与数值之间的转换” ( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a23b-b33b-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
4、电商平台规则根据其根据复杂性、广泛性和全球性,可以简单等同于合同法中的格式条款。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fc-c73f-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
30.在实践中,客户常常会对以下( )方面向客服询问商品质量的问题。

A.  价格过低,会质疑商品是否为正品。

B.  赠品增加成本,那么除开赠品的成本价,商品本身的价格就比较低了,这会不会影响商品质量。

C.  商品评论不佳,于是产生了“商品到底好不好”的疑问。

D.  三包期短,商品的质量差。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e55-211c-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
27.邮政小包的共性有( )。

A.  计费方式

B.  限重

C.  尺寸限制

D.  产品限制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e61-1417-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
138.客服应该在工作中努力提升自己的( )

A.  技能素质

B.  身体素质

C.  人文素质

D.  体能素质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27eb-6bc9-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载