A、 满意可能忠诚
B、 满意可能不忠诚
C、 不满意则不忠诚
D、 不满意也可能忠诚
答案：ABCD
A、 满意可能忠诚
B、 满意可能不忠诚
C、 不满意则不忠诚
D、 不满意也可能忠诚
答案：ABCD
A. 消费经历
B. 价值观
C. 爱好
D. 商家的宣传
A. 消费者收到的衣服款式与商家商品详情描述不一致
B. 商品详情描述手机具备录音功能，但消费者收到手机不具备此功能
C. 商家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹，收到的手机的确存在磕碰痕迹
D. 淘宝官方抽检出商品含有90%棉，商品标签表述含有95%棉
A. 正确
B. 错误
A. 纵深发展
B. 井喷式发展
C. 徘徊
D. 整理
A. 正确
B. 错误
A. 客户姓名
B. 投诉内容
C. 客户联系方式
D. 客户职业
A. ABC分析法
B. RFM分析法
C. CLV分析法
D. Dwyer方法
A. 95元
B. 101元
C. 115元
D. 110元
A. 小美在了解了小雨的肤质与肤色后，推荐了一款性价比很高但牌子不是很响亮的粉底液给小雨
B. 小美推荐了自己店铺里头价格最高的粉底液给小雨
C. 小美推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨
D. 小美建议小雨去Dior专柜购买适合自己的粉底液
A. 正确
B. 错误
