A、 降低客户开发、维护成本
B、 缩短交易流程，降低交易成本
C、 促进购买量和交叉购买
D、 给店铺带来更多利润
答案：ABCD
A、 降低客户开发、维护成本
B、 缩短交易流程，降低交易成本
C、 促进购买量和交叉购买
D、 给店铺带来更多利润
答案：ABCD
A. 外部客户
B. 绩效管理
C. 内部组织
D. 内部客户服务
A. 正确
B. 错误
A. 收到商品描述不符
B. 商家未按约定时间发货
C. 收到假货
D. 商品质量问题
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 习惯建立理论
B. 信息加工理论
C. 风险减少理论
D. 边际效用理论
A. 正确
B. 错误
A. 广告宣传
B. 社会公关服务，例如赞助希望小学
C. 代办托运
D. 销售环境布置
A. 客户投诉
B. 客户抱怨
C. 客户流失
D. 客户保持
A. 正确
B. 错误
