10.电商客服还能帮助店铺收集信息。( )

A. 　提醒顾客在网上填发货单

B. 　收到货后检查登记并办理退款

C. 　收到货后联系顾客推荐新款

D. 　以上处理方法都可以

A. 　信息需求

B. 　环境需求

C. 　情感需求

D. 　便利需求

A. 正确

B. 错误

A. 　求新心理

B. 　求实心理

C. 　猎奇心理

D. 　从众心理

A. 　积极进取

B. 　共同分享

C. 　实事求是

D. 　共同学习

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　当卖家缴纳保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝账号中，作为卖家的诚信保证金

B. 　当卖家不及时给消费者做售后服务，在这样的情况下，平台将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付

C. 　一旦赔付产生后，若卖家支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金

D. 　若支付宝余额不够补缴，则需要在30天内补足保证金，否则店铺的消费者保障服务资格将被取消

A. 正确

B. 错误

A. 　前期价值

B. 　后期价值

C. 　近期价值

D. 　终生价值