A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 产品使用相关问题
B. 退活动差价
C. 退邮费
D. 产品保修相关问题
A. 正确
B. 错误
A. 您好!因页面活动和市场变化，价格有所波动，以当前页面显示价格为准。
B. 市场变化引起的。
C. 涨价了，证明被市场认可。
A. 正确
B. 错误
A. 萌芽
B. 高速增长
C. 徘徊
D. 整理
A. 无相关关系
B. 无直线相关关系
C. 无曲线相关关系
D. 中度相关关系
A. 联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏，同时商家联系物流索赔
B. 物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
C. 联系物流核实商品实际已经到达张宏当地，故联系张宏确认是否需要商品，如不需要商品，建议张宏拒收返件，交易支持退款
D. 物流已经超过5天没有更新，而且张宏表示未收到货，为了给到张宏更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
A. ABC分析法
B. RFM分析法
C. CLV分析法
D. Dwyer方法
A. 平均处理时间
B. 日平均销售额
C. 平均应答速度
D. CSR出勤率
A. 沟通态度
B. 店铺销量
C. 询单转化率
D. 团队配合度
