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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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判断题
)
15.电商客服并不能增加店铺销量。( )

A、正确

B、错误

答案：B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
50.一维表是指每个数据只有一个对应数值，每一列都是独立参数的数据表( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a237-86f2-c0d1-2809fff9b300.html
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92.店铺网页每一次页面被( )，就算做一次浏览量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27df-2229-c00d-15795ecad100.html
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13、防范和制止违法信息规则，指电商平台经营者对网络零售经营者进行实名登记、审核其法定营业资格的规则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fe-9b31-c0d1-2809fff9b300.html
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94.关联销售中最直接的方式是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2827-7a07-c00d-15795ecad100.html
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9客户关系管理是店铺降低成本唯一出路。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a24c-2eaf-c0d1-2809fff9b300.html
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84.下单金额是指在统计期内下单数量与商品单价的乘积。在操作时，应扣除( )优惠金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27dd-0c50-c00d-15795ecad100.html
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73.在售后客服中的电话服务占比是指单各客服接打电话数量与所有客服接打电话总数量的比例。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f9-704b-c0d1-2809fff9b300.html
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50.由于企业竞争对手的影响而造成的客户流失，称为:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2892-904b-c00d-15795ecad100.html
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45.商品的附加值高，通常体现在( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e58-bb69-c00d-15795ecad100.html
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76.反映发展趋势的可视化图表包括柱形图、面积图和旭日图( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a23e-e8be-c0d1-2809fff9b300.html
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

15.电商客服并不能增加店铺销量。( )

A、正确

B、错误

答案：B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
50.一维表是指每个数据只有一个对应数值，每一列都是独立参数的数据表( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a237-86f2-c0d1-2809fff9b300.html
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92.店铺网页每一次页面被( )，就算做一次浏览量。

A. 　打印

B. 　刷新

C. 　 输出

D. 　输入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27df-2229-c00d-15795ecad100.html
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13、防范和制止违法信息规则，指电商平台经营者对网络零售经营者进行实名登记、审核其法定营业资格的规则。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fe-9b31-c0d1-2809fff9b300.html
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94.关联销售中最直接的方式是( )。

A. 　替代搭配套餐

B. 现有搭配套餐

C. 搭配套餐

D. 热销搭配套餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2827-7a07-c00d-15795ecad100.html
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9客户关系管理是店铺降低成本唯一出路。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a24c-2eaf-c0d1-2809fff9b300.html
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84.下单金额是指在统计期内下单数量与商品单价的乘积。在操作时，应扣除( )优惠金额。

A. 　个人

B. 　运费

C. 　单品直降

D. 　物流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27dd-0c50-c00d-15795ecad100.html
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73.在售后客服中的电话服务占比是指单各客服接打电话数量与所有客服接打电话总数量的比例。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f9-704b-c0d1-2809fff9b300.html
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50.由于企业竞争对手的影响而造成的客户流失，称为:( )

A. 　 自然流失

B. 　恶意流失

C. 　竞争流失

D. 　过失流失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2892-904b-c00d-15795ecad100.html
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45.商品的附加值高，通常体现在( )

A. 　售后服务

B. 　性价比

C. 　潜在升值能力

D. 　文化属性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e58-bb69-c00d-15795ecad100.html
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76.反映发展趋势的可视化图表包括柱形图、面积图和旭日图( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a23e-e8be-c0d1-2809fff9b300.html
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