APP下载

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

搜索

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

判断题

)

25.真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。( )

A、正确

B、错误

答案：A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

5.我国电子商务发展在高速增长阶段的特点是有大部分网民接受网络购物、中小型企业从中( )获得订单及电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信等问题得以解决。

点击查看题目

105.客服客单价是衡量客服关联销售能力的一个重要指标。( )

点击查看题目

67.忠诚计划成功的基础应该是让潜在客户参加服务设计。( )

点击查看题目

94、下列不属于客服常见的排班方式是( )。

点击查看题目

6.下列哪些属于企业与客户之间依次递进的三个关系层次?( )

点击查看题目

92.下列( )项不是客服心理素质中必须具备的。

点击查看题目

84.描述性统计分析一般通过图或数学方法对数据的分布状态、数字特征和随机变量之间的关系进行估计和描述( )。

点击查看题目

84.客户关系管理的内容就是企业与客户如何建立、发展与维护关系。( )

点击查看题目

94.影响客服询单转化率的因素由商品相关( )的掌握程度和服务态度等。

点击查看题目

2、以下哪些属于良好的沟通习惯?( )。

点击查看题目

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

25.真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。( )

A、正确

B、错误

答案：A

相关题库:

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

分享

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

相关题目

5.我国电子商务发展在高速增长阶段的特点是有大部分网民接受网络购物、中小型企业从中( )获得订单及电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信等问题得以解决。

A. 　B2C

B. 　B2B

C. 　O2O

D. 　C2C

点击查看答案

105.客服客单价是衡量客服关联销售能力的一个重要指标。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

67.忠诚计划成功的基础应该是让潜在客户参加服务设计。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

94、下列不属于客服常见的排班方式是( )。

A. 　正常排班

B. 　定期排班

C. 　不定期排班

D. 　周期排班

点击查看答案

6.下列哪些属于企业与客户之间依次递进的三个关系层次?( )

A. 　财务层次

B. 　沟通层次

C. 　等级层次

D. 　结构层次

点击查看答案

92.下列( )项不是客服心理素质中必须具备的。

A. 　责任心和上进心

B. 团队意识

C. 服务意识

D. 争当第一

点击查看答案

84.描述性统计分析一般通过图或数学方法对数据的分布状态、数字特征和随机变量之间的关系进行估计和描述( )。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

84.客户关系管理的内容就是企业与客户如何建立、发展与维护关系。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

94.影响客服询单转化率的因素由商品相关( )的掌握程度和服务态度等。

A. 　专业生产商

B. 　专业产品

C. 　专业知识

D. 　专门技能

点击查看答案

2、以下哪些属于良好的沟通习惯?( )。

A. 　在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B. 　注意客户的旋外之音

C. 　控制自己的谈话时间

D. 　适当做笔记

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

火力发电厂金属技术监督专责人员上岗资格考试题库

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

机电员理论知识题库

仓储专业知识题库

司钻考试练习题库

2024理论题理论题理论题

电力电缆知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302