29.现代电商客服应以推销产品为中心。( )

A. 　负责收集回头客的信息

B. 　负责组织公司产品的售后服务工作

C. 　对前一天的遗留售后问题进行跟踪

D. 　负责发展维护良好的客户关系

A. 正确

B. 错误

A. 　社交型

B. 　多渠道

C. 　多方位

D. 　多维度

A. 正确

B. 错误

A. 　调查表式测评法

B. 　调查问卷测评法

C. 　调查综合测评法

D. 　调查分析测评法

A. 　成员群体    

B. 　次要群体    

C. 　渴望群体     

D. 　间接群体

A. 　物流成木

B. 　物流

C. 　物流时效

D. 　物流网点

A. 　修改订单

B. 　聊天质量

C. 　跟踪客户次数

D. 　修改订单次数

A. 　简洁丰富原则

B. 　表情使用原则

C. 　语言适用原则

A. 　技能素质

B. 　身体素质

C. 　人文素质

D. 　体能素质