A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 活动营销
B. 商业反馈
C. 客户管理
D. 会员分类
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 包裹中心
B. 异常包裹
C. 退货包裹
D. 损坏包裹
A. 可以采取旺旺提醒+短信提醒的功能进行提示。
B. 可以早中晚各给顾客打一次电话，让他进行付款。
C. 可以一直给顾客发旺旺消息，知道他购买为止
A. 售后服务能让企业摆脱价格大战。
B. 售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度。
C. 良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径。
D. 良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入。
A. 塑造店铺形象
B. 能够提高成交率
C. 提升客户回头率
D. 更好的服务顾客
A. 客服一定要微笑，虽然顾客看不到你
B. 保持轻松开心的心情，让顾客听到你愉快的声音
C. 认真听顾客的问题出在哪里，能打断顾客时就立即打断，并反复做出解释
D. 当说完问题的时候一定要先说对不起， 然后是解决方案，给顾客一个保证，以店铺能做到的为前提。
A. 品格素质
B. 身体素质
C. 人文素质
D. 体能素质
