39.当客户下单并付款后，客服不用关心商品库存。( )

A. 　未经买家同意，私自关闭订单。

B. 　买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息。

C. 　告诉客户网店不提供发票。

D. 　客户没有支付宝，引导他找人代买或者代付。

A. 正确

B. 错误

A. 　微信公众号

B. 　抖音短视频

C. 　APP

D. 　脸书

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　卖家在评论内容中称赞卖家发货速度快

B. 　同行竞争者恶意给予中差评、买家利用中差评

C. 　恶意向卖家索要额外财物

D. 　买卖双方在评论内容中发布污言秽语

A. 　通过分布情况预测变动趋势

B. 　水平轴的数值较多且不均匀

C. 　寻找两个变量的相关性

D. 　与矩阵结合，寻找优势因素

A. 　心理的缺陷

B. 　想要找个人来骂

C. 　获得的产品(或服务)小于心中的期望值

D. 　产品品质不合格

A. 　接待者最好是部门经理或公司经理。

B. 　告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访。

C. 　面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方。

D. 　用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况。

A. 正确

B. 错误