A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
A. 正确
B. 错误
A. 减少因地址错误产生的拒收
B. 隐性催单
C. 防止消费者拍错商品
D. 以上皆是
A. 客户收到快件并表示满意
B. 客户收到理赔款并表示满意
C. 客户暂未收到货，但是已联系客户
D. 客户接受处理方案并表示满意
A. 正确
B. 错误
A. 虽然实际快递揽收时间超过120小时，但是商家点击发货的时间在120小时内，所以王超投诉不成立
B. 天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。
C. 商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间
D. 商家逾期发货的订单中，若李岩申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，王超可拒绝签收并不承担任何费用
A. 正确
B. 错误
A. 同一数据系列使用相同的颜色
B. 尽量让数据由大到小排列，方便阅读
C. 多使用倾斜的标签
D. 最好不要添加数据标签。
A. 加强过程管理，减轻服务人员工作压力
B. 给予物质奖励，重赏之下有勇夫
C. 鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节
D. 改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感
A. 这个不是我们能够决定的，就算我们包装的再好快递途中也可能会有损坏的，您要做好心理准备啊。
B. 亲，这个您不用担心，破损就破损了，我们给您换。
C. 这个包装的话成本会比较高，您如果能多付一点邮费，我们会给您放一些泡沫保护产品的哦，请您谅解。
D. 亲的担心我们明白的，我们发货之前会重新检查，包装内配有保护薄和泡沫用于保护和避震，建议亲收货前先开箱检查，如有破损请拒绝，再联系我们客服。
