A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 商品价格
B. 真实价格
C. 真实价值
D. 服务价值
A. 如果消费者已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款消费者
B. 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担
C. 如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担
D. 如果消费者已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知消费者自行联系签收人取回货物再次退货处理
A. 恪守店铺秘密
B. 技术反馈意见
C. 接待好客户
D. 不加班
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 客户的期望和感知
B. 客户的抱怨和忠诚
C. 产品的质量和价格
D. 产品的性能和价格
A. 客户关系处理体验
B. 咨询体验
C. 差评处理体验
D. 网站访问体验
A. 因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请
B. 商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请
C. 商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
D. 商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
