46.下单单量指的是客户提交的订单量。( )

A. 　增加实现企业与客户的利益

B. 　是企业收集资料，了解客户需求的关键渠道

C. 　为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度

D. 　是企业从成本中心变成利润中心的重要手段

A. 　一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售中服务和售后服务售后服务三个部分。

B. 　售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。

C. 　售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品。

D. 　售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　一定要及时处理中差评

B. 　最好用阿里旺旺进行沟通

C. 　要给出合适的解释及补救措施

D. 　沟通前先整理好思路

A. 　因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请

B. 　商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请

C. 　商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

D. 　商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

A. 24

B. 12

C. 8

D. 36

A. 正确

B. 错误

A. 　抗挫折

B. 　抗暴力

C. 　抗女色诱惑

D. 　抗金钱诱惑

A. 正确

B. 错误