48.交易完成后，客服需要对客户进行定期不定期的回访。( )

A. 　向客户展示产品合格证、行业资格证

B. 　向客户展示买家好评，并辅以话术进行说服

C. 　赠送试用品或提供免费使用申请

D. 　大幅度降价

A. 正确

B. 错误

A. 　网络

B. 　 专业的语言

C. 　专业的知识

D. 　专业的技能

A. 　百分比是指不同时期以百分数的形式表示的相对指标的变动幅度

B. 　百分比是一种表达比例、比率或分数数值的方法

C. 　百分比也称为百分率或百分数

D. 　百分比通常不会写成分数的形式，而是采用符号“%”来表示。

A. 　友善

B. 　有爱心

C. 　有情怀

D. 　宽容

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　客户关系管理

B. 　企业资源计划

C. 　供应链管理

D. 　人力资源管理

A. 　积极倾听

B. 　及时回应

C. 　提问确认

D. 　积极分析

A. 　个人消费者

B. 　政府客户

C. 　企业客户

D. 　海外客户