54.爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成。( )

A. 　公关成本

B. 　精力成本

C. 　货币成本

D. 　时间成本

A. 　反复催单

B. 　重视消费者

C. 　快速响应

D. 　不灵活应用

A. 正确

B. 错误

A. 　请问我还有什么能帮您的?

B. 　亲，对不起，我没有理解您的意思。你是说××问题，对吗?

C. 　亲，您好，我是客服××，很高兴为您服务!请问有什么可以帮到您?

D. 　××先生/小姐，不好意思，给您带来的不便请您谅解!

A. 　收款

B. 　发货通知

C. 　跟踪客户

D. 　等待下一个客户

A. 　第一级信息

B. 　第二级信息

C. 　第三级信息

D. 　第四级信息

A. 　按部就班

B. 　目标明确

C. 　时间观念强

D. 　常常是发问方

A. 正确

B. 错误

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 　调查表式测评法

B. 　调查问卷测评法

C. 　调查综合测评法

D. 　调查分析测评法