A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 降价销售
B. 行为爱好
C. 客户家庭成员情况
D. 信用情况
A. CRM是一套智能化的信息处理系统
B. CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C. CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D. CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
A. 正确
B. 错误
A. 店铺名称
B. 店铺活动
C. 发货时间、物流
D. 以上皆可
A. 友善型客户
B. 主动型客户
C. 被动型客户
D. 独断型客户
A. 300
B. 560
C. 650
D. 480
A. 较小单位报价法，如一斤茶叶卖50元，报价为10克5元。
B. 直接告诉顾客不能议价，我们的价格是最低的。
C. 细节方面适当慷慨，如赠送一些小礼品等以换取顾客的满意。
D. 想办法证明价格是合理的。
A. 您根据运单号，在快递官网查下物流信息
B. 亲，您可以到快递官网输入运单号查下物流信息的。说不定这会正给您派送呢
C. 亲，快递这种事情呢我们也没法控制的
A. 正确
B. 错误
