64.客服在遇到自己不能确定的事时可以用“大概”、“可能”、“应该”等词。( )

A. 　字体统一

B. 　字号统一

C. 　颜色统一

D. 　用词统一

A. 　客户关系处理

B. 　执行力

C. 　差评处理

D. 　修改订单次数

A. 　经济环境因素

B. 　行业环境因素

C. 　技术环境因素

D. 　政治环境因素

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　B2C

B. 　B2B

C. 　O2O

D. 　C2C

A. 　企业基础制度

B. 　服务

C. 　技术开发

D. 　采购与物流管理

A. 　UV

B. 　PV

C. 　支付金额

D. 　支付买家数

A. 　客户的好感    

B. 　销售机会   

C. 　客户的满意   

D. 　客户的谅解

A. 　换商品行为

B. 　价格不符行为

C. 　虚假上架行为

D. 　虚假交易行为