A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 可能出现突然高峰呼入的情况，因此有必要安排一个“备班”
B. 在确保呼叫质量的同时，要不断追求更低的放弃率
C. 历史呼入量没有参考价值，不可用来做呼叫量预测
D. 当呼入量大量涌入时，按照之前既定排班完成工作即可
A. 促购
B. 品牌
C. 产品
D. 企业形象
A. 适宜走21KG以上的大件，到中南美洲和欧洲的价格较有竞争力
B. 一般2-4日工作日可送达
C. 适宜发小件且对时效要求不高的货物，可走敏感货物，不易打关税。
D. 网站信息更新快，网络覆盖全，查询响应快
A. 不停的打电话给消费者，让消费者取消维权小二介入，不取消就一直打电话
B. 选择一个恰当的时间联系消费者致歉，安抚消费者情绪，然后给出消费者解决方案，与消费者协调是否可以取消维权
C. 将问题总结后联系产品与仓储，看是否同类产品也出现此问题，防止店铺有更大的损失
D. 衣服掉色是客观存在的事实，直接同意消费者维权
A. 正确
B. 错误
A. 地图
B. 热点图
C. 趋势图
D. 直方图
A. 赠送运费险
B. 给消费者展示产品包装
C. 让消费者签收前先确认货是否完好
D. 以上皆可
A. 催化剂
B. 诱因
C. 诱导
D. 噱头
A. 电话
B. 短信
C. 阿里旺旺
D. 邮件
