71.办事公道的具体要求有坚持真理、追求正义、公私分明、不徇私情、公平公正、反腐倡廉、光明磊落，真理是指人们对客观事物及其规律的正确反映，也是坚持实事求是的原则。( )

A. 正确

B. 错误

A. 　考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听

B. 　一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话

C. 　如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

D. 　通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

A. 　啊?亲，您先别生气，一般多久蓝屏一次?是否做了不当操作?可以的话，您给出详细描述一下，我安排技术人员远程帮您解决。

B. 　你对本本做了什么?不应该啊。

C. 　您还原一下系统，试试看。

A. 　认识客户

B. 　了解客户需求

C. 　开发客户

D. 　服务客户

A. 　向客户传授知识

B. 　帮助客户挑选商品

C. 　提供多种方便

D. 　提供代办业务

A. 　客户关系管理是一种管理理念

B. 　客户关系管理是一种管理模式

C. 　客户关系管理是一种技术系统

D. 　客户关系管理是一种设计方式

A. 　邮费投诉

B. 　发票投诉

C. 　订单投诉

D. 　产品投诉

A. 　礼貌问好、答疑推荐

B. 　关联推荐、推动下单

C. 　催促付款、礼貌告别

D. 　查看物流、跟踪进展

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误