A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 促销差距
B. 理解差距
C. 程序差距
D. 感受差距
多选:
A. 小红买了一条红色碎花的裙子，洗涤后反馈碎花颜色不符，实际是绿色的碎花
B. 蛋蛋妈买了一个印有黄色小鸡图案的饭盒，使用2天后反馈饭盒上的图案是黄色小狗
C. 刘大姐买了一把红蓝格的雨伞，用了一天后表示雨伞是绿黑格子的
D. 老王买了一套床上三件套，商家描述的是床单中间有一只狗的图案，老王收到打开后反馈床单中间图案是两只狗
A. 收到商品描述不符
B. 商家未按约定时间发货
C. 收到假货
D. 商品质量问题
A. 正确
B. 错误
A. 福特图表
B. 甘特图表
C. 流程图表
D. 服务圈
A. 可以提高店铺好评率
B. 可以让小二知道是非黑白
C. 证明该评价为恶意评价，避免影响该产品销售
D. 可以屏蔽恶意评价
A. ID
B. IC
C. IP
D. IE
A. 经理
B. 爆发
C. 自动
D. 静默
A. 对客户购买的主商品有补充、辅助的作用。
B. 关联商品的价值和作用不能高于主商品。
C. 关联商品搭配主商品销售时，在价格上应该有一定的优惠。
D. 推荐关联商品不仅可以极大地增加店铺商品的销量，提高店铺的盈利额，而且可以使客服获得更多销售提成的机会。
A. 消费者收到的衣服款式与商家商品详情描述不一致
B. 商品详情描述手机具备录音功能，但消费者收到手机不具备此功能
C. 商家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹，收到的手机的确存在磕碰痕迹
D. 淘宝官方抽检出商品含有90%棉，商品标签表述含有95%棉
