74.DSR是指客户在交易完结后给店铺的“描述相符”、“服务态度”、“物流服务”3项的评分。( )

A. 　3天

B. 　10天

C. 　15天

D. 　30天

A. 　敬辞

B. 　 敬词

C. 　自然

D. 　真诚

A. 　网络

B. 　 专业

C. 　习惯

D. 　方言

A. 　售前服务

B. 　售中服务

C. 　售后服务

D. 　顾客关系

A. 　产品生产

B. 　价格制定

C. 　渠道选择

D. 　客户服务

A. 　录入要及时

B. 　未成交原因分类要准确

C. 　产品咨询的顾客录入要完整，不要漏登记

D. 　录入前先查询，同一店铺同一客服同一天接待的同一顾客，要重复登记

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　销售技巧

B. 　蒙混过关

C. 　促销政策

D. 　适度补偿

A. 正确

B. 错误