A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 在核对订单的时候，客服一定要事先告知消费者退换货的条件防止因为这个原因导致纠纷
B. 把商品的注意事项告知消费者防止影响商家的二次销售
C. 增加消费者的体验，让消费者感觉到客服用心的服务，从而记住商家。
D. 以上皆是
A. 从事企业市场营销的第一线工作人员
B. 售后服务人员
C. 客户服务人员
D. 企业单位
A. ID
B. IP
C. IC
D. IE
A. 4-1-2-3
B. 1-2-3-4
C. 4-3-2-1
D. 4-2-3-1
A. 文字
B. 字母
C. 图像
D. 视频
A. 啊?亲，您先别生气，一般多久蓝屏一次?是否做了不当操作?可以的话，您给出详细描述一下，我安排技术人员远程帮您解决。
B. 你对本本做了什么?不应该啊。
C. 您还原一下系统，试试看。
A. 绝不能这样说，我们要换位思考一下，不能推卸这个责任，要及时的帮客户打电话查下是什么情况，事情说明白了，客户也会理解的。
B. 当然可以这样说了，因为这个我们确实也没有办法，很无奈。
C. 不能这样说，给客户单号，可以让他自己打电话或者网上查询下。
A. 正确
B. 错误
A. 3s
B. 4s
C. 6s
D. 10s
A. 客单量
B. 下单单量
C. 下单金额
D. 下单客户数
