A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 客户投诉
B. 与客户的直接沟通
C. 消费者协会的报告
D. 问卷与调查;
A. 正确
B. 错误
A. 客户的期望和感知
B. 客户的抱怨和忠诚
C. 产品的质量和价格
D. 产品的性能和价格
A. 正确
B. 错误
A. 外观
B. 产量
C. 生产工艺
D. 生产人员
A. 甘特
B. 福特
C. 波特
D. 施密特
A. 蓝牙
B. 云计算
C. 博弈论
D. wifi
A. 给顾客打电话，询问原因
B. 联系顾客，提出返现金改中差评的要求
C. 不抱着质问心态去处理，可以先问收到衣衣还满意吗，我们这是意见调查。需要请的投诉，十分抱歉给亲带来那么的困扰，如果亲有任何的不满意，请亲退货，退货运费我已经帮亲买好了，保障亲的退货无忧。
A. 价格敏感型
B. 面子型
C. 自恋型
D. 土豪型
A. 诚实守信
B. 爱岗敬业
C. 遵纪守法
D. 信守诺书
