A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 个人消费者
B. 政府客户
C. 企业客户
D. 海外客户
A. 正确
B. 错误
A. 服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
B. 服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。
C. 服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的
服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。
D. 服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位。房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。
A. 猎奇心理
B. 量大从优心理
C. 看重增值服务心理
D. 认品牌心理
A. 正确
B. 错误
A. 描述相符
B. 服务态度
C. 物流服务
D. 买家满意
A. 美工
B. 运营
C. 财务
D. 仓储
